高 弘昇 教授
元サムスン電子株式会社
戦略企画室情報戦略部長（CIO）
一般社団法人日本応用情報学会 代表理事
韓国出身の高弘昇教授は，韓国の家電・電子部品最大手，三星（サムスン）電子株式会社の戦略企画室情報戦略部長（CIO）として，企業のインターネット活用戦略，B2Bの主な概念であるCALS，一般消費者向け電子商取引の実現などに力を注ぎ，企業の情報化および収益増に大きく貢献しました。
その高教授が，激変するeビジネスの世界で必要とされる人材について語ります。
eビジネスをリードする人材育成に向けて
情報戦略が求められるeビジネス
‐ｅビジネスはインターネットの普及に伴い，ビジネスの環境を急速に変動させ、ビジネスのあり方も変えてしまう状況を生み出しました。
私が三星電子の情報戦略部長になって間もない1990年代半ば，海外向けも含めた会社のウェブサイトを立ち上げました。当時はまだ，インターネットというネットワークがマーケティング戦略展開の強力なツールになるとは考えておらず，単に，顧客向けの情報発信手段および企業の知名度向上のための手段という認識に過ぎませんでした。しかし，会社のウェブサイトを公開した途端，世界中のあらゆるところから製品の販売先やアフターケアに関する問い合わせ，会社に関する苦情などのメールが1日200通ほど届いたのです。このとき，ウェブサイトを通じて効率的なマーケティングが展開できるのではないかとの感触を得ました。
その後，実際にウェブ上では流通ビジネス，仲介ビジネスや証券取引ビジネスなどが活発に展開され，インターネットを活用したビジネスが増え始めました。しかし，ただインターネット上で使えるビジネス関連アプリケーションを開発してビジネスを展開すれば売り上げが大幅に伸びる，というわけではありません。当時，韓国ではインターネットに関連する技術さえ使いこなせばビジネスが簡単にうまくいくという，間違ったITブームが起きました。インターネットショッピングサイトを作って商品に関する情報を並べれば，世界中から消費者や顧客が集まってきて商売が成立する，と思い込んでしまったのです。実際，ほとんどのショッピングサイトが，数年でインターネット上から消えてしまいましたよね。
結局は，インターネットが一つのツールでしかないということに気付かなかったのでしょう。一声で言えば，「ビジネスやマーケティング戦略」が不足していたともいえます。インターネット上に商品の情報がいくら並んでいたとしても，所詮，画面上に示されているだけに過ぎません。実際に商品を買うときは，オフラインで手に取って確かめてから，というのが購買習慣でしたからね。
立ち遅れる企業と不足する人材
‐激変するビジネス環境の中，現在の世界のビジネス事情をどう見ていますか。
5Gの普及によって，ビジネスのあり方が根底から急速に変わりつつあります。まず，これまで主に2次元空間の範囲にとどまっていたサイバースペースが，3次元空間として展開されることが可能になりました。いわゆる「インターネットメタバース」時代の到来です。他方，モノやサービスをたくさん売って売り上げの増加や利益を出すというマーケティングの観点からいえば，これからますます企業対企業の取引，いわゆるB2Bのビジネスが活発に発達するということが予想されます。これは5Gによって，セキュリティ面も含め，データ量が多くかつ重い企業間のビジネスデータを，インターネット上で大量に速くやりとりすることが可能になるからです。
インターネットがもたらしたビジネス速度が速い環境の下でいまだに，「わが国にはまだ他国より優れた技術力があるから大丈夫」「日本でいいモノを作れば，それが世界でも売れる」といった旧来の思考法やビジネス慣習が，日本の大企業も含めまかり通っているように感じます。ですが，この20~30年でアジアや中南米の新興国が品質の良い安い商品を作ることができるようになってきたことから，世界中の消費者たちが「日本製」の商品に以前のような輝きやブランド感を無条件的に感じ，買ってくれるという時代ではなくなってきています。
一方で，GAFAMに代表されるアメリカのビッグテック，特にGoogleという企業は「オープンイノベーション」で新しい市場を生み出し，ビジネスを発展させることができるということを世界に示し，証明してきました。競合各社がまずビジネス関連技術を共有し，協力し合うことでビジネスのパイを大きくし，その後，しかるべき競争によって市場であるパイの取り分が決まるというオープンイノベーションによって，Googleはじめ各社はグローバルな一流企業へと成長していったのです。
IT人材を育成する専門職大学院へ
‐このような中，本学はどのような特長を打ち出し，何を目指していくのでしょうか。
インターネットやSNSなどITの進歩は目覚ましく，かつてはアメリカで起きたことを世界が知り模倣するのに数日～数カ月という大きなタイムラグが存在しましたが，今では何か最先端の事象が起きたその瞬間に，世界のどこでも知ることができるようになりました。世界中の企業と企業がグローバル的に瞬時に結びつく時代，国境という概念はますます希薄になり，今まで見たことのないような様々なビジネスモデルが出現してきました。人工知能（Artificial Intelligence:AI）の発達により農業や工場労働といった力仕事を人間が行う機会はどんどん減っていき，さらにはオフィスワークや論文・書籍の執筆といったことまですべてやってくれるといったことが現実になろうとしています。また，現在気候変動をはじめとする持続可能な世界の発展に関わる様々な問題を，AIがすべて解決してくれるような時代がやってくると期待されています。
5Gによりメタバースの環境が普及しB2Bのビジネスが活発に発達する時代，何を学ぶかということがこれからますます重要になってくるでしょう。最先端のITと経営の両方を同時に学ぶことができる京都情報大学院大学（KCGI）では，「メタバース環境で流行されるビジネスは何か？」といった未来の世界の創造に直結する学びを深めることが可能です。未来のIT技術，未来のビジネスを学びたい方は，ぜひKCGIに進学してもらえたらと思います。