経歴
- 中国大連外国語学院観光学部卒業、香港公開大学経営学修士号取得
- 中国国家観光局に入局、中国観光管理幹部学院教師、東南（厦門）院院長、厦門理工大学観光とホテル学院院長
- 元厦門マンダリンホテル常務支配人、元厦門シーサイドホテル社長、元厦門C&D集団観光グループ副社長
- 元中国国家観光局（後に中国文化観光省）駐日本首席代表
メッセージ
人の価値は，どれだけ他人に「安心を与え，便利さを提供し，自信を持たせ，喜びを届けられる」かによって決まると確信しています。この理念を座右の銘とし，仕事の隅々まで実践し続けてきました。長い間，業界全体に「満足に驚きを加える」というサービス品質向上の方針を推進し，「お客様の満足を通じて自分の幸福な人生を築く」という成長モデルを確立しました。これにより，ホテル管理や観光投資に20年以上，サービス教育・研究・文化振興に10年以上携わる中で，中国ベストホテル総支配人「星の光賞」を3回，「特別経営賞」を7回受賞するなど，豊富な実践経験を積んできました。こうした心と経験を共有することで，本学で未来のサービス開発者・従事者たちと共に成長できることを楽しみにしています。
現在の重点研究テーマは「六省サービスモデル」です。これはIT・AIなどの手段を含む「心・技・体」複合体系の構築を通じて，将来のサービス企業が省人化（省人），コスト削減（省銭），業務プロセス簡素化（省事），労力削減（省力），時間短縮（省時），ストレス軽減とサービス体験（UX）改善（省心）を実現することを目指すものです。私はこのモデルを本学の教育に応用し，革新を求めつつ，社会的価値の向上に寄与したいと考えています。
担当科目
- 観光ビジネス概論
- 観光IT特論
専門分野
- ホスピタリティデザイン
- サービスマネジメント
- 禅とケアツーリズム
業績
執筆活動（主な著書・翻訳）
＜ホテル・サービス関連＞
- 『中国サービスの哲学』 （五洲伝播出版社）
- 『サービス総論』 （中国旅游教育出版社）
- 『ホテル人材育成と管理（第3版）』 （中国旅游教育出版社）
- 『コミュニケーションの原理と応用』 （中国旅游教育出版社）
- 『ホテル研修チュートリアル』 （中国旅游教育出版社）
- 『ホテルコンサルタント：あなたのホテルは健全ですか』 （中国旅游教育出版社）
- 『ホテルの危機管理』 （中国旅游教育出版社）
- 『サービスマンのためのチュートリアル』 （中国旅游教育出版社）
- 『ブランドサービスマンのためのチュートリアル』 （中国旅游教育出版社）
- 『サービスマネジャーのためのマニュアル』 （中国旅游教育出版社）
＜自己啓発・思想関連＞
- 『エグゼクティブ修業』 （中国旅游教育出版社）
- 『蛙と驢馬：危機管理百事六説』 （中国工業出版社）
- 『生命の安らぎ』 （海南出版社）
- 『池田大作ソフトパワーの研究』 （厦門大学出版社）
＜日本語書籍翻訳＞
- 玄侑宗久、樺島勝徳 著 『元気禅』 （海南出版社）
- 山田無文 著 『自己を見つめる』 （海南出版社）